プライバシーポリシー
最終更新日: 2024年1月15日
1. 個人情報の収集について
東京エリートマンション（以下、「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護を最優先に考えています。当社は、お客様から提供された個人情報を適切に取り扱い、保護するための措置を講じています。
当社が収集する個人情報には、お名前、電話番号、メールアドレス、住所などが含まれます。これらの情報は、お客様からのお問い合わせへの対応、サービス提供の改善、および法的要件の遵守のために使用されます。
個人情報の収集は、お客様の明示的な同意に基づいて行われ、収集目的を明確に示した上で実施されます。お客様は、個人情報の提供を拒否する権利を有しており、その場合でも当社の基本的なサービスをご利用いただけます。
2. 個人情報の利用目的
当社が収集した個人情報は、以下の目的でのみ使用されます。利用目的を超えた個人情報の使用は一切行いません。
主な利用目的として、お客様からのお問い合わせへの迅速な対応、マンションに関する情報提供、サービス品質の向上、および法的要件への対応が挙げられます。また、お客様のニーズに合わせたパーソナライズされたサービスを提供するためにも使用される場合があります。
統計情報としての利用においては、個人を特定できない形でデータを加工し、サービス改善や市場分析に活用することがあります。この場合、個人情報は完全に匿名化された状態で処理されます。
3. 個人情報の管理と保護
当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、漏洩、改ざん、破壊などを防ぐため、適切なセキュリティ対策を実施しています。具体的には、暗号化技術の採用、アクセス制御の実施、定期的なセキュリティ監査の実施などを行っています。
個人情報を取り扱う従業員には、個人情報保護に関する教育を定期的に実施し、適切な取り扱いを徹底しています。また、個人情報の取り扱いを委託する場合には、委託先との間で適切な契約を締結し、委託先における個人情報の適切な取り扱いを確保しています。
万が一、個人情報の漏洩などの事故が発生した場合には、速やかにお客様に通知し、再発防止のための措置を講じます。また、必要に応じて関係当局への報告も行います。
4. 個人情報の第三者提供
当社は、お客様の明示的な同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく場合や、お客様の生命、身体、財産の保護のために必要な場合には、この限りではありません。
第三者提供を行う場合には、提供先、提供目的、提供する個人情報の項目、提供方法、お客様の同意の有無、およびお客様の求めに応じて提供を停止することについて、事前にお客様に通知し、明示的な同意を得た上で実施します。
また、当社は、個人情報の取り扱いを委託する場合には、委託先との間で適切な契約を締結し、委託先における個人情報の適切な取り扱いを確保しています。委託先は、委託された個人情報を委託の目的以外に使用することはできません。
5. 個人情報の開示・訂正・利用停止
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を求めることができます。これらの請求については、お客様ご本人であることを確認した上で、合理的な範囲内で対応いたします。
個人情報の開示請求については、書面による請求を原則とし、請求者の本人確認を行った上で、保有個人情報の有無を回答します。保有している場合には、個人情報の内容を書面で開示いたします。
個人情報の訂正、追加、削除については、事実に反する内容の訂正、追加、削除を求める場合に限り、合理的な範囲内で対応いたします。利用停止、第三者提供の停止については、法令に基づく場合を除き、お客様の請求に応じて対応いたします。
6. クッキー（Cookie）の使用
当社のウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、クッキーを使用しています。クッキーとは、お客様のコンピュータに送信される小さなテキストファイルで、お客様のウェブサイト利用履歴や設定情報などを保存します。
クッキーの使用により、お客様の利便性が向上し、より適切な情報やサービスを提供することができます。また、ウェブサイトの利用状況を分析し、サービス改善に活用することもあります。
お客様は、ブラウザの設定によりクッキーの使用を拒否することができます。ただし、その場合には、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。クッキーの使用を拒否するかどうかは、お客様の判断にお任せいたします。
7. アクセスログの取得
当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上とサービス改善のため、アクセスログを取得しています。アクセスログには、お客様のIPアドレス、アクセス日時、参照元URL、ブラウザの種類などの情報が含まれます。
これらの情報は、ウェブサイトの利用状況の分析、セキュリティの確保、サービス品質の向上のために使用されます。アクセスログに含まれる情報は、個人を特定できる情報とは切り離して管理され、統計情報として活用されます。
アクセスログの取得は、お客様のプライバシーを侵害することなく、適切な範囲内で実施されます。また、アクセスログの保存期間は、法令に基づく保存期間を考慮して適切に設定されています。
8. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報の利用目的を達成するために必要な期間、個人情報を保存します。利用目的を達成した後は、適切かつ安全な方法で個人情報を削除または匿名化します。
保存期間は、個人情報の種類や利用目的に応じて適切に設定されます。例えば、お問い合わせに関する個人情報は、お問い合わせへの対応完了後、一定期間保存した後、適切に削除されます。
また、法令に基づく保存期間が定められている場合には、その期間に従って個人情報を保存します。保存期間を超えた個人情報については、適切かつ安全な方法で削除または匿名化を行います。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じてこのプライバシーポリシーを変更することがあります。変更を行う場合には、変更内容を事前にウェブサイト上で公表し、お客様に通知いたします。
重要な変更がある場合には、お客様に直接通知する場合もあります。変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイト上で継続的に公開され、いつでもご確認いただけます。
プライバシーポリシーの変更により、お客様の権利や利益に重大な影響を与える可能性がある場合には、事前にお客様の同意を得た上で変更を実施します。お客様の同意が得られない場合には、変更を実施しない場合があります。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせやご意見、ご要望がございましたら、以下の窓口までお気軽にお問い合わせください。当社は、お客様からのお問い合わせに迅速かつ適切に対応いたします。
お問い合わせの際には、お客様ご本人であることを確認させていただく場合があります。また、お問い合わせ内容によっては、回答に時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。
個人情報保護に関する苦情や相談については、適切な解決に向けて最善の努力をいたします。また、必要に応じて、個人情報保護委員会などの関係当局への相談もご案内いたします。
お問い合わせ先
東京エリートマンション
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-2-3
電話: +81-3-4406-7518
メール: info@havealnvty.org
受付時間: 平日 9:00-18:00（土日祝日を除く）